رفتارشناسی مشتری
رفتارشناسی مشتری رفتارشناسی مشتری به بررسی عمل و عکس العمل های قابل مشاهده انسان در مواجهه با موقعیت ها و شرایط مختلف می پردازد و اغلب به دنبال تعمیم رفتار انسان در جامعه است. روانشناسان معتقدند که محیط یک فرد مستقیماً رفتار او را شکل می دهد. با مطالعه محیط یک فرد و کنترل آن […]
ریتنشن مارکتینگ
ریتنشن مارکتینگ ریتنشن مارکتینگ یا بازاریابی بازگشتی یکی از انواع استراتژی های بازاریابی ست که هدف آن حفظ مشتریان فعلی و به حداکثر رساندن ارزش آنهاست. این روش، مجموعه ای از فعالیت هاست که یک کسب و کار مورد استفاده قرار می دهد تا احتمال خرید مجدد مشتری را افزایش دهد. بر خلاف سایر شیوه […]
گزارش کار چیست؟
گزارش کار چیست؟ گزارش کار چیست؟ در حقیقت گزارش کار شرحی مختصر اما دقیق و منظم از مجموعه فعالیت های یک کارمند در یک بازه زمانی مشخص است. به نحوی که برای مدیر قابل درک، تحلیل و ارزیابی باشد. گزارش نویسی یکی از اعمال مهم و حیاتی هر کسب و کار است. که اگر به […]
تجربه مشتری
تجربه مشتری تجربه مشتری ( Customer Experience ) که با CX شناخته می شود درک جامعی است که مشتریان از تعامل خود با برند و یا کسب و کار شما در تمام مراحل سفر خرید به دست می آورند. همچنین تجربه مشتری بر رابطه میان کسب و کارها با مشتریانشان تمرکز دارد. مجموع تمام معاملاتیست […]
دوره ارتباطات موثر
دوره ارتباطات موثر در رشت برگزاری دوره ارتباطات موثر در رشت توسط استاد شاهین ربیعی با تمرکز بر توسعه فردی و توانمند سازی افراد برای برقراری ارتباط موثر کار می شود. با تقویت و مدیریت هوش هیجانی ،تکنیک های مذاکره و مهارت های کلامی افراد ثاثیرگذاری خود را افزایش می دهند. سرفصل های دوره […]
جذب مشتری در رستورانها
جذب مشتری در رستورانها امروز تصمیم گرفتم در این مقاله شما را با انواع روش های جذب مشتری در رستورانها، کترینگ ها و فست فودها آشنا کنم. غذا و خوراک از نیازهای اولیه و اساسی همه انسان هاست که در کف هرم نیازهای مازلو قرار گرفته است. اما این دلیل خوبی برای پر رونق بودن […]
راهکارهای افزایش فروش
راهکارهای افزایش فروش راهکارهای افزایش فروش با توجه به نیازهای مشتریان و نوع کسب و کار که داریم متفاوت است و باید سعی کرد کسب و کار خود را به روز نگه داریم تا از رقبا عقب نمانیم. مهمترین دغدغه صاحبان همه کسب و کارها افزایش فروش و جذب مشتری بیشتر است. مغازه ها و […]
مهارت های بین فردی
مهارت های بین فردی بسیاری از ما مهارت های بین فردی را به نام نمیشناسیم، اما روزانه در موقعیتهای مختلف زندگی از آنها بهره میبریم. این مهارتها ما را قادر میسازند که نیازهای مختلف خود را در تعامل با دیگران تأمین کنیم. بدون این مهارتها زندگی اجتماعی ما ممکن نیست. در سالهای اخیر مهارت های […]
تغییردادن نظر دیگران
تغییردادن نظر دیگران برای تغییردادن نظر دیگران و تأثیرگذاشتن بر آنها باید یاد بگیریم که چگونه بهرغم داشتن دیدگاههای مختلف، بهخوبی گفتوگو کنیم. متقاعدکردن افرادی که همنظر شما هستند کار سختی نیست، ولی تلاش برای تغییر نظر فردی مخالف یا منتقد داستان دیگری است. برای رسیدن به این هدف استراتژیها و نکات مهمی وجود دارند […]