مشتری مداری
مشتری مداری مشتری مداری یک رویکرد و فلسفه تجاریست که مشتریان و نیازهایشان را در مرکز ارزش ها و اهداف سازمان قرار داده و تصمیمات سازمانی را با در نظر گرفتن نیازها و خواسته های آنها اتخاذ می کند. امروزه سازمان هایی که از مدل نوین کسب و کار به عنوان الگویی برای دستیابی به […]
ویژگی فروشنده حرفه ای
ویژگی فروشنده حرفه ای ویژگی های مهمی وجود دارد که رعایت آنها یک فروشنده حرفه ای را از فروشنده معمولی متمایز می کند. فروشنده حرفه ای با رعایت این نکات کلیدی و مهم اعتماد مشتریان را به خود جلب می کند و با جذب مشتری بیشتر به طبع فروش خود را نیز افزایش می دهد. […]
تجربه مشتری
تجربه مشتری تجربه مشتری ( Customer Experience ) که با CX شناخته می شود درک جامعی است که مشتریان از تعامل خود با برند و یا کسب و کار شما در تمام مراحل سفر خرید به دست می آورند. همچنین تجربه مشتری بر رابطه میان کسب و کارها با مشتریانشان تمرکز دارد. مجموع تمام معاملاتیست […]
ارزش طول عمر مشتری
ارزش طول عمر مشتری ارزش طول عمر مشتری ( customer lifetime value ) که با مخفف CLV شناخته می شود معیاری است که کل درآمدی را که یک کسب و کار میتواند به طور منطقی از یک مشتری در طول رابطه تجاری با او انتظار داشته باشد نشان میدهد. به عبارت دگر CVL به یک […]
روش های قیمت گذاری
روش های قیمت گذاری قبل از اینکه در مورد انواع روش های قیمت گذاری کالا و خدمات صحبت کنیم قصد دارم شما را با مفهوم آن بیشتر آشنا کنم. قیمت ( Prise ) یکی از چهار عنصر آمیخته بازاریابی 4P است که عامل مهمی در فروش محصولات، انتخاب بازارهای هدف و نحوه توزیع کالا به […]
پرسونای مشتری
پرسونای مشتری پرسونای مشتری نمایشگر تصویری فرضی اما شفاف از ویژگی های کلیدی یک فرد به عنوان نماینده بخش بزرگی از مشتریان احتمالی کسب و کار شماست که به محصولات و خدمات تان نیاز دارند یا آنها را خریداری می کنند. این تصویرسازی بر اساس تحقیقات بازار و داده های واقعی بدست آمده از نیازمندی […]
بازاریابی برونگرا
بازاریابی برونگرا بازاریابی برونگرا ( Outbound Marketing ) یکی از انواع استراتژی های بازاریابی ست که طی آن یک کسب و کار مکالمه را با مخاطبین آغاز کرده و پیام خود را برای طیف وسیعی از افراد ارسال می کند. در این شیوه بازاریابی مخاطبین ناخواسته و بدون اینکه علاقمندی نسبت به تبلیغات نشان داده […]
دوره ارتباطات موثر
دوره ارتباطات موثر در رشت برگزاری دوره ارتباطات موثر در رشت توسط استاد شاهین ربیعی با تمرکز بر توسعه فردی و توانمند سازی افراد برای برقراری ارتباط موثر کار می شود. با تقویت و مدیریت هوش هیجانی ،تکنیک های مذاکره و مهارت های کلامی افراد ثاثیرگذاری خود را افزایش می دهند. سرفصل های دوره […]
آمیخته بازاریابی
آمیخته بازاریابی آمیخته بازاریابی 4P به 4 عنصر کلیدی اشاره دارد که کسب و کارها از آنها برای طراحی و هدایت استراتژی های بازاریابی محصولات خود، با هدف تاثیرگذاری بیشتر بر مصرف کنندگان استفاده می کنند. 4P برگرفته از حروف ابتدایی چهار کلمه Price ( قیمت )، Place ( مکان )، Promotion ( ترویج ) […]