رفتارشناسی مشتری

رفتارشناسی مشتری رفتارشناسی مشتری به بررسی عمل و عکس العمل های قابل مشاهده انسان در مواجهه با موقعیت ها و شرایط مختلف می پردازد و اغلب به دنبال تعمیم رفتار انسان در جامعه است. روانشناسان معتقدند که محیط یک فرد مستقیماً رفتار او را شکل می دهد. با مطالعه محیط یک فرد و کنترل آن […]
بانکداری شرکتی

بانکداری شرکتی همایش بانکداری شرکتی با سخنرانی استاد شاهین ربیعی ویژه مدیران ارشد بانک مسکن در سالن اجتماعات مرکز آموزش مسکن تقاطع ولیعصر مطهری به مدت 16 ساعت برگزار گردید. انواع بانکداری چیست؟ بانکداری خرد بانکداری تجاری بانکداری شرکتی بانکداری سرمایه ای بانکداری شرکتی (B2B) یکی از واحدهای کسب و کار استراتژیک بانک است که […]
استخدام کارشناس فروش

استخدام کارشناس فروش استخدام کارشناس فروش به یکی از مهمترین دغدغه ها برای شرکت ها، سازمان ها و بنگاه های اقتصادی که محصول و یا خدماتی را به بازار عرضه می کنند تبدیل شده است. این موضوع را همه شرکت ها و سازمان هایی که قصد استخدام کارشناس فروش دارند به خوبی درک می کنند. […]
استاندارد BABOK

استاندرد BABOK استاندارد BABOK مخفف Business Analysis Body of Knowledge و به معنای بدنه دانش تحلیل کسب و کار است. اولین نسخه استاندارد BABOK در سال 2005 توسط موسسه IIBA ( موسسه بین المللی تجریه و تحلیل کسب و کار ) منتشر شد. استاندارد BABOK در سطح جهانی به عنوان استاندارد تجزیه و تحلیل کسب […]
وظایف مدیر فروش

وظایف مدیر فروش مدیر فروش فردیست که بر کل فرآیند فروش یک سازمان نظارت مستقیم دارد. وظایف مدیر فروش هدایت تیم فروش به سمت بهبود عملیات بوده و با مجموعه ای از توانمندی ها نظیر مهارت های رهبری، مدیریتی، مربی گری و تحلیل گری در راستای تحقق اهداف واحد فروش قدم بر می دارد. مهارت […]
مشتری مداری

مشتری مداری مشتری مداری یک رویکرد و فلسفه تجاریست که مشتریان و نیازهایشان را در مرکز ارزش ها و اهداف سازمان قرار داده و تصمیمات سازمانی را با در نظر گرفتن نیازها و خواسته های آنها اتخاذ می کند. امروزه سازمان هایی که از مدل نوین کسب و کار به عنوان الگویی برای دستیابی به […]
ویژگی فروشنده حرفه ای

ویژگی فروشنده حرفه ای ویژگی های مهمی وجود دارد که رعایت آنها یک فروشنده حرفه ای را از فروشنده معمولی متمایز می کند. فروشنده حرفه ای با رعایت این نکات کلیدی و مهم اعتماد مشتریان را به خود جلب می کند و با جذب مشتری بیشتر به طبع فروش خود را نیز افزایش می دهد. […]
تجربه مشتری

تجربه مشتری تجربه مشتری ( Customer Experience ) که با CX شناخته می شود درک جامعی است که مشتریان از تعامل خود با برند و یا کسب و کار شما در تمام مراحل سفر خرید به دست می آورند. همچنین تجربه مشتری بر رابطه میان کسب و کارها با مشتریانشان تمرکز دارد. مجموع تمام معاملاتیست […]
بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا بازاریابی درونگرا ( Inbound Marketing ) یکی از انواع روش های بازاریابیست که بر اهمیت تولید محتوای ارزشمند برای جلب توجه مشتریان و جذب آنها تاکید دارد. این شیوه بازاریابی بر نیازها و خواسته های خریداران متمرکز است. با ایجاد یک بستر ارتباطی تاثیرگذار، سعی بر ارائه پاسخی مناسب به سوالات، مشکلات و […]