فروشگاه اینترنتی مارکت پلیس این امکان را فراهم می‌کند که چندین فروشنده به طور همزمان محصولات خود را برای فروش به نمایش بگذارند. مدیر یا مسئول فروشگاه مارکت پلیس آنلاین، فضایی را فراهم می کند تا فروشندگان به ازای پرداخت مبلغ مشخصی، بتوانند محصولات خود را به فروش برسانند. راه اندازی یک مارکت پلیس آنلاین، مزایای بسیاری دارد. در این مطلب مفصل توضیح می‌دهیم مارکت پلیس چیست و انواع آن، مزایا و معایب، همچنین چند نمونه فروشگاه مارکت پلیس را بررسی می‌کنیم.

مارکت پلیس چیست؟

وب‌سایت مسئول تمام دادوستدها یعنی پرداخت‌ها، تراکنش‌ها و فرایندهایی از این دست است. طبق فرهنگ لغت آکسفورد، «مارکت پلیس، محل رقابت با شرکت‌های دیگر برای خریدوفروش کالاها، خدمات و غیره است».

با این حال، صاحب فروشگاه آنلاین تمام محصولاتی را که ارائه می‌کند، موجود ندارد. فروشگاه اینترنتی صرفا با فروش محصولات سایر کسب‌وکارها به مشتریان‌شان، انجام معامله را تسهیل می‌کند. آمازون (Amazon)، ای‌بِی (eBay) و علی‌بابا (Alibaba) نمونه‌های بسیار خوبی از مارکت پلیس‌های آنلاین هستند. پیش از این‌که فکر راه اندازی یک مارکت پلیس به سرتان بزند، بهتر است با ویژگی‌ها، انواع، مزایا و معایب این فروشگاه‌ها بیشتر آشنا شوید.

ویژگی‌های یک فروشگاه مارکت پلیس چیست؟

از جالب‌ترین ویژگی‌های یک marketplace این است که تقریباً همه‌چیز را در یک بستر به شما ارائه می‌دهد. شما فقط باید برنامه‌‌ی مورد نظر خود را روی تلفن همراه‌تان دانلود و شروع به استفاده از آن کنید. عرضه‌کنندگان مختلف به‌جای اینکه محصولات خود را به‌طور جداگانه در فروشگاه‌های مختلف عرضه کنند، محصولات خود را در یک پلتفرم در دسترس مشتریان قرار می‌دهند. البته آن‌ها باید همه‌چیز را مانند اداره‌ی فروشگاه، معامله با مشتری و تحویل محصول را مدیریت کنند.

مطلب مرتبط: مشتری مداری

انواع مارکت پلیس کدام‌اند؟

پیش از راه اندازی یک marketplace موفق، ابتدا باید انواع آن را شناخت. ۳ نوع عمده از مارکت پلیس‌ها وجود دارند:

مارکت پلیس عمودی

marketplace عمودی یک فروشگاه اینترنتی است که تنها یک نوع محصول می‌فروشد اما منابع آن متفاوت است. TrueFacet.com نمونه‌ی بسیار خوبی از یک فروشگاه عمودی است چون فقط جواهرات و اقلام مرتبط با آن را عرضه می‌کند، اما لباس، کفش و وسایل الکتریکی را در فروشگاه خود ارائه نمی‌دهد.

از آنجاکه جواهرات کالایی بسیار گران قیمت و لوکس است، از این رو TrueFacet.com در حفظ اصالت و ضمانت چنین محصولات باارزشی موفق بوده‌است. تیرات کامدار (Tirath Kamdar)، مدیرعامل و مؤسس فروشگاه، در یکی از مصاحبه‌های خود گفته که TrueFacet شماره‌ی مجزایی برای شناسایی ارزش کالا (VIN) به هریک از جواهرات خود اختصاص می‌دهد. به این ترتیب فروشگاه اصالت تمام محصولات خود را حفظ می‌کند.

مارکت پلیس افقی

marketplace افقی فروشگاهی است که انواع مختلفی از محصولات را ارائه می‌دهد اما همه‌ی آنها در یک دسته‌بندی محصولی قرار می‌گیرند. به‌عنوان مثال، پانجو (Panjo) فروشگاه آنلاینی است که خریداران و مشتریان در آن به یکدیگر مرتبط می‌شوند و دادوستدهای مربوط به وسایل نقلیه و خودروهای خود را در آن انجام می‌دهند. مدیرعامل این فروشگاه، چاد بیلمیر (Chad Billmyer)گفته دلیل این که معامله‌ها در پلتفرم او ایجاد می‌شود و مردم محصولات خود را در این بستر می‌خرند و می‌فروشند این است که او اطلاعات، زیرساخت‌ها و اجتماع مربوطه را فراهم آورده است.

دُت (Dote) نمونه ای از یک مارکت پلیس افقی است و فقط محصولات زنانه از خرده‌فروشان مختلف را در یک پلتفرم ارائه می‌دهد. خریداران مجبور نیستند هریک از برنامه‌های مختلف خرده‌ فروشی‌ را جداگانه روی تلفن همراه خود دانلود کنند. بلکه Dote در یک بستر همه‌ی محصولات خرده‌فروشان را به کاربران نشان می‌دهد.

مارکت پلیس جهانی

marketplace جهانی نوعی فروشگاه است که تقریباً همه‌چیز را از دسته‌های مختلف محصولات با انواع مختلف به فروش می‌رساند. eBay نمونه‌ی بسیار خوبی از فروشگاه‌های مارکت‌پلیس جهانی است که در آن می‌توانید انواع مختلفی از محصولات را بخرید یا بفروشید. محصولات آن هم شامل وسایل نقلیه، لباس، کفش، خودرو، وسایل برقی، وسایل الکترونیکی و غیره می‌شود.

باب کوپنز (Bob Kupbens)، معاون تجارت الکترونیک در eBay، گفته دلیل اینکه مردم محصولات خود را در این فروشگاه می‌خرند و می‌فروشند این است که می‌دانند قیمت و ارزش کالای مورد نظرشان در این پلتفرم مناسب است. وی همچنین گفته که این فروشگاه به مشتریان خود یک محیط آنلاین کارآمد و عمومی را ارائه می‌دهد.

مزایای فروش در مارکت پلیس چیست؟

برخی از مزایای marketplace آنلاین عبارتند از:

دسترسی به مارکت پلیس بین المللی

داشتن یک فروشگاه تجاری الکترونیک فرصتی برای دسترسی به فروشگاه اینترنتی مارکت پلیس بین‌المللی را برای شما فراهم می‌کند. افراد مختلف در سراسر جهان بازار هدف شما هستند و از پلتفرم شما بازدید می‌کنند. به عبارت دیگر، شما فقط به یک بازار و یک کشور محدود نخواهید شد. اگر عملکرد خوبی در بازاریابی داشته باشید، می‌توانید تقاضا برای محصولات خود را افزایش دهید.

Image by tirachardz on Freepik

فروش محصولات بدون داشتن فروشگاه

با وجود مارکت پلیسی که فرصت را برای شما فراهم می‌کند تا محصولات و خدمات خود را با قیمتی منصفانه بفروشید، نیازی نیست نگران به وجود آوردن یک فروشگاه آنلاین و صرف منابع مالی و نیروی انسانی برای ایجاد آن باشید. فروشگاه از قبل ایجاد شده‌است و روش پرداخت، تبلیغات، تدارکات و معرفی مشخصات محصول را برای شما مدیریت می‌کند.

مطلب مرتبط: مدیریت محصول

کم‌هزینه بودن

فروش محصولات در marketplace بسیار کم‌هزینه‌تر از داشتن یک فروشگاه است. شما مجبور نیستید هزینه‌هایی مانند دامنه و‌ هاست، سئو (SEO)، حق نشر (کپی‌رایت)، تم‌ها، طراحی وب و سایر هزینه‌های مدیریتی را بپردازید. فروشگاه مارکت پلیس این هزینه‌ها را مدیریت می‌کند و شما یک فروشگاه کامل خواهید داشت.

معتبر و قابل‌اعتماد بودن

هنگام راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین، برای ایجاد اعتماد و اعتبار نزد مشتریان خود به زمان زیادی نیاز دارید زیرا مردم به فروشگاه‌های جدید اعتماد ندارند. اما کاربران به مارکت‌پلیس آنلاینی که قبلاً ایجاد شده، اعتماد می‌کنند. اگر مشتریان محصولی دریافت کنند که خوششان نیاید، می‌توانند از فروشگاه اینترنتی مارکت پلیس شکایت کنند. اما افراد درمورد اعتبار فروشگاه‌های معمولی، پس از پرداخت نگران هستند.

معایب فروش در مارکت پلیس چیست؟

• پرداخت پورسانت برای فروش:

با استفاده کردن از مارکت پلیس، شما نگران هزینه‌های اداری و مدیریتی نخواهید بود. با این حال باید درصد مشخصی از پورسانت را در هر فروش پرداخت کنید. بسته به نوع مارکت پلیس، درصد نرخ کمیسیون متفاوت است، و می‌تواند پنج، ۱۰، ۱۵ یا ۲۰٪ باشد؛

• رقابت در قیمت:

وقتی فروشندگان بیشتری در زمینه‌ی دسته‌ی محصولات شما وجود داشته باشد، احتمالا برای به دست آوردن سهم بیشتری از مارکت پلیس، بر سر کاهش قیمت باهم رقابت می‌کنند. بنابراین، اگر محصولات‌تان فروش نمی‌رود، باید دائماً در قیمت محصولات خود تجدید نظر کنید؛

• ارائه‌ی اطلاعات تماس مشتریان:

وقتی با یک مارکت‌پلیس معامله می‌کنید، باید اطلاعات مشتریان خود را به مارکت پلیس بدهید. در این صورت هیچ اهرم فشاری باقی نمی‌ماند و این یعنی چه بخواهید و چه نخواهید باید در آینده هم با آن‌ها کار کنید؛

• از دست دادن همه‌چیز درصورت ترک مارکت پلیس:

اگر قصد دارید مارکت‌پلیس را به‌خاطر قیمت‌های رقابتی یا دلایل دیگر ترک کنید، باید این اطلاعات را تحویل مارکت پلیس بدهید: تاریخچه فروش، مشخصات محصول، اطلاعات مشتری، توصیه‌ها، بررسی‌ها و آمارها. مارکت پلیس‌ها، مشتریان شما را تصاحب می‌کنند و چیزی برای شما باقی نمی‌گذارند؛

• تسلط مارکت پلیس بر موقعیت شما:

جایگاه ویژه‌ای که به‌خاطر مشتریان و عرضه‌کنندگان خود پیدا کرده‌اید، برای‌تان سودآور است. اما وقتی مارکت‌پلیس را ترک کنید، پلتفرم، این جایگاه را حفظ خواهد کرد و عرضه‌کنندگان را تحت فشار قرار می‌دهد تا کار خود را ادامه دهند. مارکت پلیس بر تمام عملیات کسب‌وکار شما سیطره دارد!

• تعارض منافع:

اگر فروشگاه بازرگانی الکترونیک دارید و همزمان در یک مارکت هم پلیس هستید، ممکن است مارکت‌پلیس قیمت‌ها را بالاتر یا پایین‌تر از فروشگاه‌های شما تعیین کند. این کار می‌تواند به تصویر برند شما در اذهان، سودآوری شرکت و رضایت مشتریان آسیب برساند. بنابراین، قبل از هرگونه معامله باید بررسی کنید تا در آینده دچار تعارض منافع با مارکت پلیس خود نشوید.

چند نمونه‌ از مارکت پلیس‌‌ها

• آمازون (Amazon): آمازون یکی از بزرگ‌ترین مارکت پلیس‌های جهان است. اگر قصد دارید محصولات یا خدمات خود را بفروشید، می‌توانید سری به آمازون بزنید، چون بیشتر جستجوها و معاملات اینترنتی در این مارکت‌پلیس انجام می‌شود؛
• فناک (Fnac): فناک یک پلتفرم فرانسوی است که مخاطبان غربی را هدف قرار می دهد. این مارکت‌پلیس تازه‌کارتر از سایرین است، اما تنوع زیادی از محصولات مختلف را در پلتفرم خود ارائه می‌دهد؛
• علی‌بابا (Alibaba): علی‌بابا همچنین یکی از بزرگترین مارکت پلیس‌های جهان است. طبق یک برآورد، این فروشگاه اینترنتی بیش از ۵۰۰ میلیون مشتری فعال در سراسر جهان دارد. حجم فروش در این مارکت‌پلیس بسیار بیشتر از این رقم است. اگر قصد دارید محصولات یا خدمات خود را در مارکت پلیسی بفروشید، علی‌بابا می‌تواند گزینه‌ی خوبی باشد.

جمع‌بندی

امیدواریم که مطالعه‌ی این مطلب به شما در راه اندازی یک marketplace آنلاین کمک کرده باشد. داشتن تسلط کامل بر عرضه‌کنندگان و مشتریان خود بسیار عالی است. اما اگر در بازار تازه‌کار هستید و بودجه‌ی محدودی دارید، انتخاب یک فروشگاه اینترنتی marketplace و فروش محصولات و خدمات خود در آنجا بد نیست، چون مجبور به تحمل هزینه‌های زیاد نخواهید بود. در این نوشته توضیح دادیم marketplace چیست و همچنین مزایا و معایب، انواع و چند نمونه از آن را بررسی کردیم. اگر سؤالی یا نظری درمورد فروشگاه اینترنتی marketplace دارید، با ما و خوانندگان در میان بگذارید.

موسسه پایشگران پارسیان با بیش از یک دهه تجربه در زمینه آموزش و مشاوره و برنامه ریزی کسب و کار در کنار شماست .

جهت اطلاع از دوره های آموزشی موسسه پایشگران پارسیان از لیست دوره ها دیدن فرمایید.

از صفحه اینستاگرام هولیدنگ پایشگران پارسیان دیدن فرمایید.